一、定制是什么意思？

　　定制意味著設(shè)計(jì)機(jī)場(chǎng)信息柜臺(tái)以滿(mǎn)足該特定機(jī)場(chǎng)旅客的特定需求。機(jī)場(chǎng)可以創(chuàng)建信息柜臺(tái)，而不是使用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，以適應(yīng)該地點(diǎn)的獨(dú)特布局、服務(wù)旅客類(lèi)型以及提供的服務(wù)。

　　二、為什么定制很重要

　　1、改善旅客體驗(yàn)：機(jī)場(chǎng)為來(lái)自世界各地的人們提供服務(wù)，他們說(shuō)不同的語(yǔ)言，需要不同的服務(wù)。定制信息柜臺(tái)以提供多語(yǔ)言支持、清晰的標(biāo)志和專(zhuān)業(yè)的工作人員，可以使旅行者的體驗(yàn)更加積極。例如，在國(guó)際機(jī)場(chǎng)，柜臺(tái)可能會(huì)提供多種語(yǔ)言的服務(wù)，從英語(yǔ)到當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，使外國(guó)旅客更容易找到他們需要的幫助。

　　2、減少混淆：機(jī)場(chǎng)可能是令人困惑的地方，尤其是當(dāng)人們有轉(zhuǎn)機(jī)航班或不熟悉布局時(shí)。定制的信息柜臺(tái)可以通過(guò)提供清晰的路線(xiàn)和具體服務(wù)來(lái)提供幫助，例如地圖、行李領(lǐng)取路線(xiàn)或班車(chē)服務(wù)指南。這樣可以減少混淆，并幫助旅客在通過(guò)機(jī)場(chǎng)時(shí)更加自信。

　　3、滿(mǎn)足特殊需求：定制問(wèn)訊柜臺(tái)還使機(jī)場(chǎng)能夠更好地為有特殊需求的旅客提供服務(wù)，例如殘障人士或帶幼兒旅行的家庭。例如，機(jī)場(chǎng)可以為輪椅使用者設(shè)計(jì)帶有較低辦公桌的柜臺(tái)，為聽(tīng)力障礙者設(shè)計(jì)助聽(tīng)器，甚至在附近的游樂(lè)區(qū)為孩子們提供娛樂(lè)，而他們的父母可以得到幫助。

　　三、機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)定制的主要特點(diǎn)

　　1、多語(yǔ)言支持：機(jī)場(chǎng)為來(lái)自許多不同[敏感詞]的人們提供服務(wù)，因此擁有會(huì)說(shuō)多種語(yǔ)言或提供翻譯服務(wù)的員工至關(guān)重要。許多問(wèn)訊處都配備了各種語(yǔ)言的數(shù)字屏幕或小冊(cè)子。有些甚至提供口譯員或語(yǔ)言協(xié)助應(yīng)用程序，使溝通更容易。

　　2、技術(shù)集成：現(xiàn)代信息柜臺(tái)通常包括數(shù)字信息亭、觸摸屏或自助服務(wù)選項(xiàng)。這些使旅行者可以訪(fǎng)問(wèn)航班信息、地圖，甚至交通選項(xiàng)，而無(wú)需排隊(duì)等候幫助。定制這些自助服務(wù)亭以顯示實(shí)時(shí)更新，甚至指導(dǎo)人們完成機(jī)場(chǎng)流程，可以節(jié)省時(shí)間并減輕壓力。

　　3、戰(zhàn)略布局：定制還意味著將信息計(jì)數(shù)器放置在需要它們的位置。機(jī)場(chǎng)通常在安檢后、行李領(lǐng)取處附近以及航站樓內(nèi)的主要十字路口設(shè)有柜臺(tái)。通過(guò)仔細(xì)選擇放置這些柜臺(tái)的位置，機(jī)場(chǎng)可以使旅客在需要時(shí)更容易獲得幫助。

　　4、旅客特定信息：根據(jù)機(jī)場(chǎng)的類(lèi)型，信息柜臺(tái)可以定制，以滿(mǎn)足不同旅客的需求。例如，擁有許多商務(wù)旅客的機(jī)場(chǎng)可能會(huì)提供 Wi-Fi 信息、工作站或前往休息室的路線(xiàn)等服務(wù)。擁有大量游客的機(jī)場(chǎng)可能更專(zhuān)注于提供有關(guān)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、酒店或交通選擇的信息。

　　5、設(shè)計(jì)和可訪(fǎng)問(wèn)性：柜臺(tái)的物理設(shè)計(jì)也是定制的一個(gè)重要因素。較低的柜臺(tái)或無(wú)障礙咨詢(xún)臺(tái)確保身體殘疾的人可以舒適地提問(wèn)。柜臺(tái)可以做得足夠?qū)挸?，以容納行李手推車(chē)和嬰兒車(chē)，為所有類(lèi)型的旅客創(chuàng)造一個(gè)更溫馨的環(huán)境。

　　綜合所述，機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)定制可能看起來(lái)是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但它對(duì)整體旅客體驗(yàn)有很大的影響。通過(guò)定制這些柜臺(tái)以滿(mǎn)足機(jī)場(chǎng)及其旅客的特定需求，機(jī)場(chǎng)可以提供更好的服務(wù)，減少混亂，并使旅行更加愉快。從多語(yǔ)言支持和技術(shù)集成到深思熟慮的設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略布局，定制這些柜臺(tái)可確保每個(gè)旅客都能快速有效地獲得所需的幫助。在像機(jī)場(chǎng)這樣的快節(jié)奏環(huán)境中，這種對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注可以使一切變得不同。